Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Abril de 2024

A Maridea preza pela sua satisfação. Caso não esteja satisfeita com o produto recebido, oferecemos as seguintes condições para troca ou devolução.

1. Prazo para solicitação

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Condições para troca ou devolução

O produto deve estar lacrado e em sua embalagem original.
Produtos abertos, usados ou com sinais de uso não serão aceitos para devolução.
Acompanhar comprovante de compra.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido.
Envie fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe analisará a solicitação em até 48 horas.
Após aprovação, enviaremos as instruções para postagem de devolução.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado via PIX em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O valor reembolsado será o total pago pelo produto.
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro de envio.

5. Produto com defeito

Caso o produto chegue com defeito de fabricação, avariado ou diferente do anunciado, a Maridea se compromete a realizar a troca ou devolução integral, incluindo o custo do frete de retorno.

6. Produtos não elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados, sem embalagem original ou fora do prazo de 7 dias.